🔴Informacje na temat funkcjonowania firmy w związku z zagrożeniem zarażenia koronawirusem.🔴

Szanowni Państwo

Dostosowując nasze postępowanie do sytuacji wynikającej z zagrożenia epidemią,
informujemy o zmianach w funkcjonowaniu naszej firmy.
Wprowadzone zasady wynikają z ogólnych zaleceń służb sanitarnych.

W celu ograniczenia konieczności przemieszczania się pracowników naszej firmy będziemy starali się podejmować działania serwisowe w sposób zdalny. Abyśmy mogli udzielić Państwu zdalnego wsparcia w rozwiązywaniu problemów, mogą być Państwo proszeni o pobranie i uruchomienie oprogramowania wskazanego przez nasz serwis. W sytuacjach bezwzględnie wymagających wizyty naszego pracownika w Państwa domu/firmie, uprzejmie prosimy o wcześniejsze powiadomienie o każdej sytuacji w której występuje zwiększone ryzyko zarażenia.
Ryzyko infekcji dla Klienta i pracownika serwisu wzrasta wraz z każdym kontaktem bezpośrednim. W tych okolicznościach zagrożenia epidemicznego zastrzegamy sobie prawo do odmowy realizacji zleceń wymagających kontaktów bezpośrednich, przesunięcie ich realizacji na terminy późniejsze.

Zwracamy się jednocześnie z prośbą o realizację wszelkich płatności dostępnymi kanałami elektronicznymi (wpłata na konto, przelew bankowy, przelew pocztowy) oraz całkowite wyeliminowanie wpłat w formie gotówkowej w siedzibie firmy na rzecz kanałów elektronicznych.

Przypominamy o możliwości wpłaty zobowiązań za świadczone przez nas usługi, za pomocą przelewu na indywidualny numer konta klienta. Wszelkie informacje na temat kwoty zobowiązań mogą Państwo uzyskać telefonicznie pod numerami podanymi na końcu tego posta. Przypominamy również o możliwości sprawdzenia kwoty zaległości na portalu eBOK.

Tutaj: http://ebok.instalnet.pl/

Jeżeli nie posiadają Państwo hasła, a podawali Państwo adres e-mail przy podpisywaniu umowy świadczenia usług przez naszą firmę, mogą je Państwo odzyskać po podaniu adresu e-mail oraz PESEL/NIP w okienku „PRZYPOMNIENIE ID i PIN” (hasło zostanie wysłane na podany przez Państwa adres e-mail).

Na dzień dzisiejszy pozostaje czynna nasza placówka handlowa w Kraśniku, przy ul. Wyszyńskiego 2.
Informujemy, że od dnia 25.03.2020 r. nasz sklep przy ul. Wyszyńskiego 2 będzie czynny w godzinach 10:00 – 16:00.
Według zaleceń sanepidu i zgodnie z nowym rozporządzeniem na terenie kraju wprowadzana jest zasada obecności maksimum 2 Klientów jednocześnie na terenie sklepu.
Prosimy o wyrozumiałość, staramy się możliwymi środkami zadbać o bezpieczeństwo swoje i Klientów!

Biuro Obsługi Klienta przy ul. Lubelskiej 115 jest czasowo niedostępne w obsłudze bezpośredniej, ale nadal realizujemy pracę zdalnie w godzinach 9:00 – 17:00. Wszelkie sprawy formalne, zamówienia, zlecenia, zgłoszenia, zmiany, rozszerzenia pakietów, przyjmujemy do realizacji telefonicznie – ze wskazaniem dalszej ścieżki procesu.
Kontakt telefoniczny do naszego biura – 81 825 42 48

O ewentualnych zmianach w funkcjonowaniu obu punktów będziemy informować na naszej stronie internetowej (www.instalnet.pl), na profilu FB, oraz w korespondencji email.